Algemene Voorwaarden

• "Top of the World" of "Wij":het bemiddelingsplatform topoftheworld.nl, beheerd vanuit Amsterdam, Nederland. Top of the World is geen reisorganisator en geen partij bij de reisovereenkomst.
• "Website":de website toegankelijk via topoftheworld.nl, inclusief alle subpagina's.
• "Reiziger" of "U":de persoon die via het platform een reisaanvraag indient.
• "Lokale Reisagent":een door Top of the World geverifieerde lokale reisorganisator, gevestigd in het land van bestemming (Nepal, Bhutan, Tibet of Darjeeling-Sikkim). De Lokale Reisagent is uw contractpartij voor de reis.
• "Reisovereenkomst":de overeenkomst die rechtstreeks tussen u en de Lokale Reisagent tot stand komt. Top of the World is hier geen partij bij.
• "Reisvoorstel":het op maat gemaakte reisprogramma dat de Lokale Reisagent opstelt naar aanleiding van uw aanvraag.

Onze bemiddelingsdienst omvat:

• Reisinformatie, tips en praktisch advies over bestemmingen in de Himalaya-regio
• Het in contact brengen van reizigers met geverifieerde Lokale Reisagenten
• Kwaliteitscontrole en verificatie van aangesloten Lokale Reisagenten
• Ondersteuning en bemiddeling bij vragen of klachten

Top of the World brengt u geen kosten in rekening voor deze bemiddeling. Onze vergoeding bestaat uit de provisie die de Lokale Reisagent aan ons betaalt.

Het proces via Top of the World verloopt als volgt:

1. Aanvraag indienen:U kiest een bestemming en omschrijft uw reiswensen via het formulier op de Website.
2. Kennismaking met de Lokale Reisagent:Wij koppelen u aan een geverifieerde Lokale Reisagent die op basis van uw wensen een op maat gemaakt reisvoorstel samenstelt.
3. Voorstel afstemmen:U bespreekt het voorstel en eventuele aanpassingen rechtstreeks met de Lokale Reisagent.
4. Boeken en betalen:Na akkoord sluit u de reisovereenkomst met de Lokale Reisagent. Betaling en betalingsvoorwaarden worden rechtstreeks met de Lokale Reisagent afgesproken.
5. Op reis:De Lokale Reisagent is verantwoordelijk voor de uitvoering van uw reis.

Dit betekent dat de volgende zaken rechtstreeks door de Lokale Reisagent worden bepaald en afgehandeld:

• Prijzen en betaling:De reissom, betalingsvoorwaarden, valuta en betalingswijze worden door de Lokale Reisagent vastgesteld en aan u gecommuniceerd.
• Annulering:De annuleringsvoorwaarden en eventuele kosten worden door de Lokale Reisagent bepaald. Informeer hier vooraf naar bij het bespreken van uw reisvoorstel.
• Wijzigingen aan de reis:Wijzigingen aan het reisprogramma bespreekt u rechtstreeks met de Lokale Reisagent. De mogelijkheid en kosten van wijzigingen worden door de Lokale Reisagent bepaald.
• Uitvoering van de reis:De Lokale Reisagent is verantwoordelijk voor de uitvoering van het overeengekomen reisprogramma, inclusief wijzigingen bij onvoorziene omstandigheden.

Wij raden u aan de voorwaarden van de Lokale Reisagent zorgvuldig door te nemen vóór boeking. Bij vragen helpen wij u graag.

De reiziger is zelf verantwoordelijk voor:

• Geldige reisdocumenten (paspoort met minimaal 6 maanden geldigheid na terugkeer)
• Het aanvragen van de benodigde visa (Top of the World adviseert hier graag bij)
• Het afsluiten van een adequaat reis- en annuleringsverzekering
• Het raadplegen van een tropeninarts voor benodigde vaccinaties

Top of the World kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het ontbreken van reisdocumenten of verzekeringen.

Wij adviseren dringend een uitgebreide reisverzekering af te sluiten die ten minste het volgende dekt:

• Medische kosten en repatriëring
• Annulering en vroegtijdige terugkeer
• Bagage- en eigendomsschade
• Juridische aansprakelijkheid

Top of the World treedt uitsluitend op als bemiddelaar. Wij zijn geen partij bij de reisovereenkomst en zijn daarom niet aansprakelijk voor:

• De uitvoering van de reis door de Lokale Reisagent
• De kwaliteit van de door de Lokale Reisagent geleverde diensten
• Directe of indirecte schade als gevolg van de reis
• Wijzigingen aan het reisprogramma door de Lokale Reisagent
• Financiële geschillen tussen u en de Lokale Reisagent

Top of the World spant zich in om uitsluitend betrouwbare en gekwalificeerde Lokale Reisagenten op het platform aan te bieden. Alle agenten worden door ons geverifieerd en regelmatig beoordeeld. Deze inspanningsverplichting schept echter geen garantie over de uitvoering van de reis.

Bij een geschil met de Lokale Reisagent kunt u contact opnemen met Top of the World. Wij zullen ons best doen om te bemiddelen en tot een oplossing te komen, maar zijn niet verplicht tot financiële compensatie.

Indien u een klacht heeft over de reis:

1. Tijdens de reis:meld uw klacht zo snel mogelijk bij de Lokale Reisagent ter plaatse, zodat een onmiddellijke oplossing gezocht kan worden.
2. Na de reis:neem contact op met de Lokale Reisagent. U kunt ook Top of the World informeren via info@topoftheworld.nl; wij helpen graag met bemiddeling.

Klachten over de bemiddelingsdienst van Top of the World kunt u binnen 30 dagen indienen via info@topoftheworld.nl. Wij behandelen uw klacht binnen 14 werkdagen.

Alle content op de Website (waaronder teksten, afbeeldingen, foto's, logo's, grafisch materiaal en software) is eigendom van Top of the World of haar licentiegevers en wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Top of the World content van de Website geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te wijzigen, te reproduceren, te vertalen of te verspreiden.

Op het gebruik van het platform Top of the World is Nederlands recht van toepassing. Geschillen met betrekking tot de bemiddelingsdienst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Geschillen over de reisovereenkomst vallen onder de voorwaarden en het toepasselijk recht zoals overeengekomen met de Lokale Reisagent.

Indien u een consument bent, gelden de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar u woonachtig bent.